眾所周知，好服務積累好口碑，衣柜企業的發展不僅需要堅實的產品質量作保證，還需要過硬的服務質量。但是，現在一些衣柜企業在售后服務上明顯水平不足，消費者是投訴連連。對于衣柜企業來說，可能企業更加重視的是產品和銷售，但真正考驗企業的“業界良心”確是售后服務。但中國著名衣柜品牌的筆者表示，衣柜的售后服務是一個不容忽視的問題，并且售后服務的好壞在很大程度上決定了是否會有“回頭客”。

　　售后成為消費者的參考條件

　　現在，一些衣柜企業抱怨市場競爭大，生意不好做，但是卻沒有注意到消費者們在說什么，調查發現，消費者們一致反應，現在很多衣柜質量并沒有說得那么好，沒用幾年，不是這有問題就是那有問題，可是詢問售后愛理不理。市場上，產品銷售如何，主要取決于消費者是否喜歡，而能否得到消費者的喜歡，除開產品價格、質量、外觀等影響因素以外，服務，尤其是售后服務日漸成為重要的參考條件。所以衣柜企業在擴展市場時，需先考慮到一條適合自己的售后服務之路，給客戶一個完美收尾，留下好印象。

　　售后好才是真的好

　　其實，衣柜企業如果沒有顧慮到消費者們的心理想法，擴大產量，降價促銷等都是無用之舉。服務工作不到位，“口碑”不好，如何提高銷量?當前有一些衣柜企業，向消費者提出“售后三包，無理由退貨，送貨上門，免費售后維修”等一條龍服務，但是能說到做到的企業卻不多，尤其是售后維修這一點，光說不做等于白說。在這種背景情況下，衣柜企業要提高自己的服務，以服務去征服消費者，做好服務才叫干的“漂亮”。

　　為不同家庭需要量身定做衣柜、維修、拆舊都是滿足消費者需求的點滴服務。現在，已有不少衣柜品牌意識到，品牌的美譽度與提供的售后服務息息相關。總之，認識到衣柜產品的特殊性，以業主需求為出發點的貼心售后服務，是淡市衣柜企業搶奪商機和份額的關鍵點。

　　售后服務現在不少衣柜企業的發展短板，不盡快彌補這塊短板，恐怕企業很難獲得長久的發展。吸引消費者眼球的不僅是產品品質，還有售后服務，優質的售后服務能為品牌產品的銷售增加亮點，提升產品附加值。