身處在低迷的市場環境中，衛浴企業紛紛在緩解競爭壓力上苦下功夫。受“決勝終端渠道為王”思想的影響，很多企業都把渠道拓寬作為主攻方向，但渠道多還不足以制勝市場，渠道的精耕細作才是企業立于不敗之地的根本。衛浴企業必須將渠道建設與服務雙劍合璧，才能決勝終端。

　　衛浴企業想要立于不敗之地 精耕渠道是根本(圖片來源于網絡)

　　沒有好的服務，渠道就會變成一紙空文

　　眾所周知，渠道是廠家的生命線，誰掌握了銷售渠道，誰就掌控了市場。而市場是動態的，多變的，銷售渠道也在不斷創新和革變。行業轉型升級之際，“渠道創新”的呼聲越來越高，但是當人們面對林林總總的渠道新模式的時候，卻往往覺得一頭霧水，實際操作中也往往做出“狗熊掰玉米”的傻事。其實，創新渠道固然重要，但是更重要的是，渠道里面裝的服務。

　　近年來，銷售渠道扁平化、渠道重心下移已經且正在成為眾多廠家的必然趨勢。但是業內資深人士表示，隨著行業的發展，渠道下沉也并非想象中的那么美好，而且變得越來越困難，為什么?這是因為企業往往只注重數量的增加，而忽視渠道變革質量的提升，而質量的提升就得靠“服務”，數量只是暫時的，沒有好的服務，這些經銷商和店面活不下來。

　　家居行業歸根究底是服務行業

　　從廣義來說，“服務”是一個肯定不錯的答案，因為無論商品如何流通，也無論是分銷、倉儲、運輸、零售、售后的哪一個環節，終究還是屬于服務業范疇。但是，我們多數人都會認同，服務在衛浴行業中的地位并不如它應得的那么高。

　　建材市場衛浴實體店要想保持持續發展，服務是關鍵。相對高品質的服務，才能值得起相對高溢價的市場。“斗地主”，解決的只是生存問題，但不能解決發展問題。

　　服務是電商不可逃避的問題

　　衛浴經銷商要想不被市場淘汰，服務要升級。電子商務要行得通，服務是瓶頸。衛浴廠家開網店必須依賴網絡運營商發貨要依賴第三方物流，落地要依賴支線配送和裝飾公司，售后也要依賴相應的經銷商或服務商。這些都是服務，一項不到位，電商就是一句空話。

　　服務就是競爭力

　　衛浴專賣店要想賺錢，服務也是焦點。如果專賣店不能給消費者提供其特有的服務，那么專賣店也只是把租金投資化的一種逃離大賣場的方式，其競爭力值得懷疑。

　　衛浴廠家參展招商、大賣場開店、經銷商代理品牌進場銷售，都只是對接產銷、形成市場渠道的一部分工作，而不是全部;經銷商代理制度，也只是渠道的一種形式，而不是唯一。當我們的面前出現了更多渠道的時候，每條渠道之間的競爭，除了比價格和效率，更多的還需要拼服務。無論哪種渠道，歸根到底均須圍繞服務來展開，沒有有競爭力的服務手段，哪條渠道都有可能讓人一敗涂地。

　　資料整理：《中國十大衛浴品牌》